Köpvillkor Kialu Design

Kort information först:

De flesta produkter från Kialu Design tillverkas efter beställning. Det innebär att motiv och tryck oftast skapas särskilt för dig efter att din beställning har gjorts. Därför finns det vanligtvis inget lager av färdiga produkter.

Normal leveranstid för specialbeställda produkter är 7–14 dagar.

Eftersom produkterna i de flesta fall tillverkas efter kundens önskemål gäller normalt inte ångerrätten enligt distansavtalslagen. Undantaget är produkter som säljs färdiga utan personlig anpassning.

Om en produkt skulle vara skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss inom 14 dagar.

Om Kialu

Kialu drivs av Kia Lundberg.

Företaget har sitt säte i Solna.

Postadress:
Stallgatan 20
174 66 Sundbyberg

Besöksadress:
Studio Kialu
Fridensborgsvägen 60–64
Järvastaden, Solna

Kontakt:
kialundberg@kialu.se

Har du frågor är du alltid välkommen att skicka ett mejl så återkommer vi så snart som möjligt.

Beställning

Beställningar kan göras via:

  • hemsidan

  • e-post

  • Instagram

  • direktmeddelande (DM)

När din beställning är bekräftad skickas en orderbekräftelse via e-post eller meddelande med information om:

  • beställda produkter

  • pris

  • leveransadress

  • betalning

Kontrollera att uppgifterna stämmer. Om något är fel ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.

Betalning

Betalning kan ske via:

  • Swish

  • Faktura

Vid fakturabetalning gäller betalningsvillkoren som anges på fakturan.

Leverans

Leveranstiden varierar beroende på produkt.

Färdiga produkter:
2–5 arbetsdagar.

Produkter som tillverkas efter beställning:
Vanligtvis 7–14 dagar, men i vissa fall upp till 3 veckor.

Om leveransen är tidskänslig kan du skriva det i samband med beställningen. Vi försöker alltid informera dig om leveranstiden skulle bli längre än normalt.

Beställningar som görs under helg hanteras normalt nästkommande vardag.

Frakt

Frakt sker med det fraktbolag som är mest lämpligt för leveransen, exempelvis PostNord eller annan transportör.

Om du önskar spårbar eller rekommenderad leverans (REK) kan detta ordnas mot eventuell extra kostnad. Kontakta oss i samband med din beställning.

Ej uthämtade paket

Det är viktigt att du anger korrekt adress och kan ta emot leveransen.

Paket som inte hämtas ut eller returneras till oss kan medföra:

  • kostnad för ny frakt

  • eller en hanteringsavgift på 200 kr

Normal liggtid hos ombud är cirka 14 dagar.

Kialu ansvarar inte för vem som hämtar ut paket hos ombud eller tar emot leveranser i brevlåda.

Specialdesignade produkter

Vid beställning av en egen design kan en startkostnad för designarbete tillkomma. Detta informeras alltid i förväg.

När du:

  1. har godkänt designen

  2. och genomfört betalningen

påbörjas tillverkningen.

Eftersom produkten då är personligt anpassad gäller ingen ångerrätt eller retur.

Priser

Alla priser anges i SEK.

  • Privatpersoner: priser inklusive moms

  • Företag: priser exklusive moms

Vi reserverar oss för eventuella prisändringar från leverantörer, tryckfel eller tekniska fel i prisinformation.

Ångerrätt

Enligt distansavtalslagen har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp online.

Ångerrätten gäller dock inte för:

  • produkter med personligt tryck

  • specialtillverkade produkter

  • produkter som skapats efter kundens önskemål

  • specialbeställningar

  • produkter på REA eller nedsatt pris

Vid godkänd retur står kunden för returfrakten.

Produkter ska returneras i gott skick och helst i originalförpackning.

Reklamation

Alla produkter kontrolleras innan de skickas.

Om en produkt ändå skulle vara skadad eller felaktig vid leverans ska du kontakta oss så snart som möjligt via:

kialundberg@kialu.se

Vid reklamation behöver du ange:

  • namn

  • ordernummer

  • kontaktuppgifter

  • beskrivning av felet

Vid godkänd reklamation står Kialu för returfrakten och ersätter produkten eller återbetalar beloppet.

Reklamation gäller inte om felet beror på uppgifter som kunden själv lämnat, till exempel felstavad text i en beställning.

Ansvarsbegränsning

Kialu ansvarar inte för indirekta skador som kan uppstå i samband med användning av produkter.

Vi ansvarar inte heller för förseningar eller problem som orsakas av omständigheter utanför vår kontroll, till exempel transportstörningar, leverantörsproblem eller myndighetsbeslut.

Personuppgifter

När du handlar hos Kialu behandlas dina personuppgifter enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Uppgifterna används endast för att:

  • hantera din beställning

  • leverera produkter

  • kontakta dig vid behov

Vi säljer aldrig dina personuppgifter vidare till tredje part.

Mer information finns i vår integritetspolicy.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi rekommendationer från
Allmänna reklamationsnämnden.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan kund och företag.